Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. www.tabiateczanesi.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirebilirsiniz:
Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Koşulları:
- Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Teslimat süreleri, teslimatın yapılacağı lokasyona göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatil ve hafta sonları sipariş gönderimi yapılmamaktadır. - Kargo Ücreti
Siparişlerinizde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bunun dışında kalan siparişler için kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilir ve sipariş tutarına eklenir. - Teslimat Adresi
Siparişleriniz, sisteme girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Adres değişikliklerinizi siparişiniz kargoya verilmeden önce bildirmeniz gerekmektedir. - Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilecektir. Bu numara ile kargo durumunuzu ilgili kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade Süresi
Ürünlerinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz. İade işlemi yapılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. - İade Süreci
İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü orijinal faturasıyla birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. - İade Ücreti
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza 7-10 iş günü içinde geri yatırılacaktır. Kargo ücreti iade edilmez. Ürün size ücretsiz kargo ile gönderildiyse, iade durumunda kargo ücreti düşüldükten sonra ödeme yapılacaktır. - İade Edilemeyecek Ürünler
Hijyenik sebeplerden dolayı, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ayrıca kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi de yapılamaz.